Не беспокойтесь о возврате - это просто

Вы можете вернуть приобретенный у нас коврик в течении 14 дней!

Заявление о возврате

К возврату принимаются все товары, за исключением ковров, которые были приобретены по индивидуальному заказу (например из конструктора комплекта или индивидуальный пошив с нестандартной конфигурацией). 

Для оформления возврата Вам необходимо заполнить форму, указанную ниже. После рассмотрения заявки, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата. Ниже представлены основные вопросы и положения для возврата:

- Я хочу вернуть товар, как это сделать?

1. Заполняете форму.
2. Получаете подтверждения от менеджера.
3. Отправляете коврики курьером или возвращаете в одно из наших ателье.
4. После получения и проверки нами возвращенных ковриков мы осуществляем Вам возврат денег.

- Я получил коврики уже с дефектом, что делать?

• Если вы забираете коврики из ателье, вам необходимо на месте, визуально произвести осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вы имеете права не оплачивать заказ и потребовать отмены или повторного изготовления заказа.
• В случае получения заказа через транспортную компанию, Вам необходимо в течении 3 дней произвести визуальный осмотр на наличие видимых дефектов. В случае обнаружения дефекта или брака, вам необходимо заполнить форму возврата и получить подтверждения от менеджера.

- Я сделал заказ и оплатил коврики, но еще их не получил, могу я отказаться от заказа?

• Да, вы можете отказаться от заказа
• Если мы еще не отправили ваш заказ, то вернем вам деньги сразу
• Если заказ уже был вам отправлен транспортной компанией, возврат будет произведен после получения и проверки заказа на нашем складе.

- Кто оплатит стоимость доставки при возврате?

• Мы вернем Вам стоимость доставки в случае, если вы не получили заказ, он пришел с дефектами или произошел гарантийный случай.

- Коврик порвался или другой гарантийный случай

• Если вы считаете, что у вас произошел гарантийный случай, вам необходимо заполнить форму, после чего с вами свяжется менеджер.

- Каким способом мне вернуться деньги?

• Деньги возвращаются исключительно тем же способом, которым был оплачен заказ.
• В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

- Где узнать список ваших ателье, которые могут принять возврат и вернуть деньги за заказ?

Список ателье:

Москва, Беломорская, 40
Москва, Ташкентская 28 стр.1
Москва, Новый Арбат 36
Краснодар, Уральская, 9/1